Pengenalan omotenashi pada mahasiswa lembaga pendidikan transportasi udara & pramugari Dirgantara Flight School Medan
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Program pengabdian ini bertujuan memperkenalkan konsep Omotenashi (keramahtamahan khas Jepang) kepada mahasiswa Dirgantara Flight School (DIFIS) Medan, sebuah lembaga pendidikan calon profesional penerbangan. Omotenashi menekankan pelayanan tulus, detail, dan proaktif yang berakar pada budaya Jepang, selaras dengan standar layanan global. Melalui pelatihan interaktif (ceramah, diskusi, dan simulasi), 15 mahasiswa tingkat satu mempelajari prinsip seperti filosofi "Okyakusama wa kamisama" (pelanggan adalah dewa) dan metodologi 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke). Evaluasi pasca-pelatihan menunjukkan peningkatan keterampilan interpersonal dan kesadaran akan ekspektasi layanan multikultural. Tantangan utama berupa adaptasi Omotenashi ke konteks budaya Indonesia. Luaran program mencakup modul pelatihan dan artikel jurnal untuk diseminasi praktik terbaik pendidikan keramahtamahan.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
All articles published in Social Action and Public Advancement (SAPA) are licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows:
-
Use, distribution, and reproduction in any medium,
-
Adaptation and derivative works,
-
For any purpose, even commercially,
As long as proper attribution is given to the original author(s) and the journal.
Authors retain the copyright of their work, and the journal is granted the right of first publication.
License link: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/